ご利用ガイド

ホテル楊貴館公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。

会員登録について

オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利!

  • Point 01

    毎回手間の掛かる決済時の
    情報入力を自動で入力!

    オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
    ※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。

  • Point 02

    お買い物履歴を一覧でチェック!

    過去の注文履歴を確認する事ができます。

  • Point 03

    メルマガ登録をして
    お得な情報をいち早くゲット!

    お支払い画面で「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れることでメルマガ登録が完了しますので、お得なキャンペーン情報などをいち早く受け取ることができます。

会員登録の流れ

  • Step01

    ログイン画面に移動

    画面上部メニューの「ログイン」を押してください。

  • Step02

    アカウント作成画面に移動

    ログイン画面にページ遷移をされましたら、「アカウントを作成する」を押してください。

  • Step03

    登録情報を入力

    「姓」「名」「メールアドレス」「パスワード」を記入していただき、「プライバシーポリシー」をご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックをしていただき、「送信」ボタンを押してください。

住所登録の流れ

横にスワイプしてご覧いただけます。

  • Step01

    マイページへ移動

    会員ログインをした状態で画面上部メニューの「マイページ」を押してください。

  • Step02

    登録住所の確認画面へ移動

    アカウントの詳細項目にある「住所を確認する(0)」を押してください。

  • Step03

    住所登録ページへ移動

    登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。

  • Step04

    登録情報を入力し住所を追加

    「姓」「名」「住所」「電話番号」「会社名」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。

横にスワイプしてご覧いただけます。

ご注文方法について

商品購入の流れ

横にスワイプしてご覧いただけます。

  • Step01

    商品を選択し、買い物かごへ

    (1)個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
    (2)「カートに追加する」ボタンを押してください。

  • Step02

    カート画面へ

    (1)商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
    (2)ストアへの要望がございましたら、こちらへご記入をお願い致します。
    (3)カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。

  • Step03

    お届け先の指定

    (1)すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
    (2)初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
    (3)「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。

  • Step04

    配送方法を選択

    (1)配送先のご確認をして頂き、ご希望の「配送方法」を選択してください。
    (2)「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

  • Step05

    お支払い方法を入力し決済完了

    (1)お支払い情報を入力してください。
    (2)「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

横にスワイプしてご覧いただけます。

お支払い方法について

  • クレジットカード

    Visa/Mastercard/American Express/JCBによるクレジットカード決済
    当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

    【ご注意ください】

    ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
    ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

発送およびお届けについて

  • 配送業者

    配送業者はヤマト運輸です。
    日本国内のみ発送対応しており、海外発送は行なっておりません。

  • 配送のタイミング

    ■ご指定がある場合
    到着を希望される日の7日前までにご注文ください。

    ■特にご指定がない場合
    クレジット ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

  • 全国の配送料について

    送料については、下記の図をご覧ください。

    ヤマト運輸 【通常便】
    北海道 2,000円
    東北 1,000円
    関東・信越・北陸 900円
    中部・関西・中国・四国・九州 800円
    沖縄 1,800円
  • 送料無料キャンペーンについて

    10,000円(税込)以上で送料無料です。
    ※海外発送は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

返品・交換について

弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品に関しましては、以下の【返品・交換の条件】をご確認ください。

  • 返品・交換の条件

    以下の場合のみ返品をお受けいたします。
    ・不良品の場合
    ・注文した商品と異なる品が届いた場合
    ※「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されませんので、ご了承ください。
    その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。

    ・到着後5日以上経過した商品
    ・お客様の過失により破損した商品
    ・開封済みの場合

  • 返品・交換の際の送料について

    弊社の不手際により、商品を汚損・破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。

    【お問い合わせ先電話番号】

    0837-33-3334

キャンセルについて

  • 発送前の商品のキャンセルについて

    ご注文後24時間以内にご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
    お電話にて問い合わせる形で、右記の必要事項をご連絡ください。

    弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
    ※キャンセルの取消は出来かねますので、お手数ですが改めてご注文ください。
    直前のご連絡や発送手配後のキャンセルはご対応できかねます。
    キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。

  • キャンセルの際の連絡先

    Tel:0837-33-3334
    受付時間:09:00~17:00

    ※キャンセル受付締切:ご注文後24時間以内まで
    1.キャンセル希望の旨
    2.注文番号
    3.ご注文者様のお名前(フルネーム)
    4.ご注文内容
    5.日中連絡可能なお電話番号

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